Nuestros términos y condiciones
Condiciones de servicio para clientes (Actualizado el 16 de Enero de 2024)
Titularidad y datos de la empresa responsable (Última actualización: 16 de Enero de 2024)
La página web www.peoplegoto.com, así como la Plataforma de servicios (en adelante la “Plataforma”) y la Aplicación (en adelante “App”), son propiedad de la sociedad Peoplegoto, S.L., (en adelante Peoplegoto), con domicilio social en Paseo De La Castellana 178. 28046. Madrid con C.I.F nº B87933255 constituida en España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.517, Folio 160, Sección 8, Hoja M-655901.
Fundamentos legales
Las Condiciones Legales han sido redactadas en cumplimiento de la normativa aplicable, en especial: Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación Telefónica o Electrónica; Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Legales de la Contratación; y Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos.
Objeto
Las presentes Condiciones tienen como objeto regular la relación entre los Usuarios y Peoplegoto. La navegación y/o contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos en la Plataforma, a través de la App y/o Página Web, supondrá la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones. Peoplegoto podrá en cualquier momento modificar las Condiciones que el Cliente haya aceptado. Cuando se produzcan cambios Peoplegoto informará al Cliente vía email indicándole que consulte nuevamente el texto antes de volver a navegar o contratar servicios.
Si el Cliente no estuviera de acuerdo con cualquiera de los términos dispuestos en las Condiciones, deberá abstenerse respecto al uso y contratación de cualquier servicio ofrecido por Peoplegoto.
Ámbito
La Plataforma de Peoplegoto es un canal online donde los Usuarios registrados (Usuarios) pueden reservar Hoteles, Experiencias, Alquiler de auto, Vuelo, Transfer y Casas de renta (en calidad de “Clientes”) o bien ofrecer sus Hoteles, Experiencias, Alquiler de auto, Vuelo, Transfer y Casas de renta disponibles para experiencias de viaje (en calidad de “Proveedores”). Las
presentes Condiciones serán de aplicación a los Usuarios, en su calidad de Cliente o Proveedor, así como a cualquier otro Usuario que nos visite como invitado.
Índice
• A. Todas las experiencias de viaje
• B. Hoteles
• C. Experiencias
• D. Alquiler de autos
• E. Vuelos
• F. Transfer
• G. Casas de renta
• H. Diccionario de peoplegoto.com
A. Todas las experiencias de viaje
• A1. Definiciones
• A2. Acerca de estas condiciones
• A3. Sobre peoplegoto.com
• A4. Nuestra Plataforma
• A5. Nuestros valores
• A6. Precios
• A7. Pago
• A8. Condiciones
• A9. Privacidad y cookies
• A10. Solicitudes de accesibilidad
• A11. Seguros
• A12. ¿Qué ocurre si algo va mal?
• A13. Comunicación con el Proveedor de servicios
• A14. Medidas contra comportamientos inaceptables
• A15. Limitaciones de responsabilidad
• A16. Política de enlaces
• A17. Normas de uso de la plataforma Peoplegoto
• A18. Condiciones económicas
• A19. Impuestos locales
• A20. Propiedad intelectual e industrial
• A21. Cancelación del registro
• A22. Fuerza mayor
• A23. Duración del contrato y cancelación
• A24. Acuerdo de arbitraje
A1. Definiciones
1. Algunos de los términos que encontrarás aquí tienen un significado muy específico. Consulta el "Diccionario de Peoplegoto.com" que encontrarás al final de estas Condiciones para conocerlos.
A2. Acerca de estas condiciones
1. Al completar tu Reserva, estás aceptando estas Condiciones y cualquier otra disposición que se te haya facilitado durante el proceso de reserva. Estas Condiciones incluyen un acuerdo de arbitraje obligatorio individual vinculante, lo que significa que aceptas someter la mayoría de las reclamaciones relacionadas con nuestra Plataforma, el uso de los servicios de nuestra Plataforma o estas Condiciones a arbitraje vinculante en lugar de proceder ante un tribunal. Puedes optar por no participar en este acuerdo de arbitraje únicamente siguiendo los procedimientos de A19 a continuación. Estas Condiciones también incluyen la renuncia a demanda colectiva y a jurado.
2. Si alguna disposición de estas Condiciones es (o llega a ser) inválida o inaplicable:
• esta seguirá teniendo vigencia en la máxima medida de lo permitido por la ley;
• tú seguirás vinculado al resto de las disposiciones de las Condiciones.
3. Estas Condiciones se estructuran de la siguiente manera:
• Sección A: términos generales, para todo tipo de Experiencias de viaje.
• Sección B a F: términos específicos, para solo un tipo de Experiencia de viaje:
◦ Sección B: Hoteles
◦ Sección C: Experiencias
◦ Sección D: Alquiler de autos
◦ Sección E: Vuelos
◦ Sección F: Transfer
◦ Sección G: Casas de renta
• En caso de discrepancia entre los términos generales y los específicos, prevalecerán los términos específicos.
4. La versión original de estas Condiciones es la versión en inglés. Si se presenta cualquier reclamación relacionada con las Condiciones, o en caso de discrepancia entre las Condiciones en inglés y la versión en cualquier otro idioma, prevalecerá la versión en inglés de las Condiciones.
(Puedes cambiar el idioma en la parte superior de la página).
A3. Sobre peoplegoto.com
1. Cuando reservas un Hoteles, un vuelo o una Experiencia, Peoplegoto.com es el proveedor y el responsable de la Plataforma, pero no de la Experiencia de viaje en sí (consulta el apartado A4.4).
2. Cuando reservas un coche de alquiler o un transporte público o privado, Peoplegoto.com es el proveedor y el responsable de la Plataforma, pero no de la Experiencia de viaje en sí (consulta el apartado A4.4).
3. Trabajamos con empresas que ofrecen servicios de atención local (por ejemplo, Atención al cliente
o gestión de cuentas). Ellos no:
• controlan ni gestionan nuestra Plataforma;
• tienen su propia plataforma;
• formalizan una relación legal o contractual contigo;
• ofrecen Experiencias de viaje;
• nos representan, ni suscriben contratos ni aceptan documentos legales en nuestro nombre;
• operan como nuestros "agentes de servicio o proceso".
A4. Nuestra Plataforma
1. Tomamos las precauciones razonables al ofrecer nuestra Plataforma, pero no podemos garantizar que todo el contenido sea preciso (obtenemos la información de los Proveedores de servicios). En la medida de lo permitido por la ley, no seremos responsables de ningún error, interrupción o si falta información, aunque haremos todo lo posible para corregir y solucionar estos supuestos lo más rápidamente que podamos.
2. Nuestra Plataforma no supone la recomendación o aprobación de ningún Proveedor de servicios ni de sus productos, servicios, instalaciones, vehículos, etc.
3. Nosotros no somos parte del acuerdo de condiciones que tú y el Proveedor de servicios suscribís, y este último es el único responsable de la Experiencia de viaje.
4. Puede que tengas que crear una Cuenta para hacer una Reserva. Asegúrate de que toda la información (incluidos los datos de pago y de contacto) sea correcta y esté actualizada, o es posible que no puedas acceder a tus Experiencias de viaje. Eres el único responsable de todo lo que ocurra con tu Cuenta, por lo que debes evitar que cualquier otra persona la use y debes mantener tu nombre de usuario y contraseña en secreto.
5. Te mostraremos las ofertas que tienes disponibles en el idioma (que creemos que es) adecuado para ti. No obstante, podrás cambiarlo en cualquier momento.
6. El Usuario debe tener al menos 18 años para poder registrarse y contratar u ofrecer servicios. Se prohíbe el registro y la operativa de menores de 18 años. Peoplegoto podría solicitar como condición para validar el registro y permitir la operativa de usuarios, información adicional a estos antes, durante y después del proceso de registro, tales como documentos de identificación. Si usted es cliente y acude acompañado de un menor, a un Hotele, Experiencia, Alquiler de auto, Vuelo, Transfer y Casa de renta contratada, es usted el único responsable de la custodia y seguridad del menor. Debe además indicar previamente en su reserva que acudirá con un menor y preocuparse por obtener información suficiente sobre las características del producto contratado para valorar si podrían suponer algún riesgo para el menor.
